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El liderazgo se trata de conexión humana. El liderazgo se trata de comunicación, empatía, fluidez cultural, establecer las creencias y valores del grupo, dirigir y planificar estratégicamente todos los comportamientos hacia esas creencias y valores, y ser un modelo a seguir. El liderazgo en el fútbol es igual que fuera del fútbol: se trata de cómo haces sentir a las personas. Si aquellos a quienes lideras se sienten seguros, sienten que eres coherente, justo y exitoso, te seguirán. Si tus creencias y valores dentro del entorno laboral resuenan con aquellos a quienes lideras, seguirán tus instrucciones incluso más allá de tus expectativas. En Sociología, Tim Payne , socio sénior de KPMG, compartió historias de sus 20 años en liderazgo, que involucraban a líderes que se interesaban personalmente por aquellos a quienes lideraban.
La gente se sentía como personas, no como mercancías. El exjugador del Manchester United, Quinton Fortune, compartió sus experiencias bajo el liderazgo de Sir Alex Ferguson, y el exjugador del Chelsea , Alexis Nicolas , y el entrenador Michael Beale compartieron cómo fue con José Mourinho . Ninguno de los futbolistas habló del fútbol en relación con el liderazgo, sino de cómo Ferguson y Mourinho hacían sentir a los demás.
Durante años, el fútbol generó líderes que gritaban cuando las cosas no iban bien, porque eso era lo que hacían sus predecesores. De hecho, recuerdo estar sentado en el vestuario al descanso, perdiendo 2-0, y mi entrenador maldiciendo constantemente. Pensé: ¿cómo frases como "ponte las pilas" y "Tienes que esforzarte más" nos ayudan a cambiar el rumbo del partido? Todos, a su entender, estaban trabajando duro y haciendo su trabajo. Estábamos pasando apuros y necesitábamos que alguien nos dirigiera de una manera diferente a la que manejamos en la primera parte.
Esto no quiere decir que gritar y maldecir no funcione para algunos, pero ¿cuál es el mensaje general? A algunos les funciona y a otros no. Personalmente, no necesitaba motivación, necesitaba estrategia, así que cuando escuchaba esas charlas de equipo, me desconectaba. Sé por experiencia que esto les pasó mucho a otros y sigue pasando.
¿Cómo puedes conectar con aquellos que diriges?
Evite los juicios y prefiera la curiosidad. Si un miembro de su equipo tiene dificultades, ser curioso sobre por qué y cómo pueden superarlo aumentará las posibilidades de un resultado positivo en la situación y en la relación en general. Reconozca las particularidades de su equipo: la mentalidad de "en mi época" o "a mi manera o no" provocará una alta rotación de personal y afectará negativamente el logro de sus objetivos. Procure comprender a su equipo, identificar sus deficiencias y aplicar una solución.
¿Cuál es tu mensaje? Una vez que conectes con quienes te siguen, se volverán más receptivos a tus palabras. Tu mensaje debe ser coherente en todo tu comportamiento y en todo el trabajo que le encomiendes a tu equipo.
Liderar con el ejemplo crea metas realistas, motivación y te da credibilidad como líder. Hay muchas maneras de liderar, cuantas más, mejor. Si lideras en un número limitado de áreas, quienes lideras comenzarán a cuestionar tus capacidades. Ser un buen comunicador, tener conocimientos actualizados en un campo específico, predicar con el ejemplo (congruencia), etc.
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